تسعى شركتنا باستمرار إلى تحقيق جودة الخدمة الممتازة، مع الهدف النهائي المتمثل في ضمان رضا العملاء. بالاعتماد على فريق خدمة فني قوي، قمنا بإنشاء نظام خدمة شامل لتزويد العملاء بالدعم الفني الكامل والمريح والخدمات المستمرة.
تشمل أنشطة خدمة ما بعد البيع المحلية لدينا (على سبيل المثال لا الحصر): إرسال متخصصين مؤهلين إلى موقع المشروع الخاص بك لتوجيه عملية تركيب المعدات وتشغيلها، وتوفير التدريب لموظفي التشغيل والصيانة والإصلاح.
لأية استفسارات أو شكاوى بخصوص المعدات، يمكن للمستخدمين الاتصال بنا عبر WeChat، الهاتف، وما إلى ذلك، وسوف نقدم الحل المناسب في غضون ساعتين. يمكن للمستخدمين استشارة لنا في أي وقت بخصوص أي مشاكل تواجههم أثناء التشغيل والصيانة والصيانة؛ مهندسو الخدمة لدينا مستعدون دائمًا للمساعدة.
يقدم مركز الصيانة الخاص بنا، والذي يضم مهندسين فنيين متخصصين، خدمات استشارية فنية مستمرة. نحن نضمن زمن استجابة يصل إلى ساعة واحدة والوصول إلى الموقع خلال 48 ساعة من تلقي مكالمة خطأ من المستخدم. خلال فترة الضمان، سنقوم بإصلاح أو استبدال أي عيوب يسببها المنتج نفسه مجانًا.
يصل موظفو ما بعد البيع إلى موقع المشروع، وسيتم حل الأخطاء الطفيفة والمتوسطة الحجم في نفس اليوم، والأخطاء الكبيرة في غضون 48 ساعة.
خلال فترة ضمان الجودة، ستقوم شركتنا بإرسال موظفين تقنيين مقيمين إلى موقع البناء الخاص بك للمساعدة في الصيانة. خلال فترة الضمان، ستكون شركتنا مسؤولة بشكل مباشر عن الإرجاع المجاني أو الاستبدال أو الإصلاح لأي مشكلة تتعلق بالجودة. إذا كانت هناك مشاكل في جودة مكونات المنتج، فسنقدم نفس المكونات إلى موقع الاستلام داخل الصين. خلال فترة الضمان، سوف نقوم بالرد بسرعة على أي مشاكل تتعلق بالجودة مع المعدات. بالنسبة للسلع التي تتجاوز فترة الضمان، يتم توفير الإصلاح مدى الحياة، مع فرض رسوم فقط على تكاليف المكونات والعمالة.
بالنسبة للإصلاحات خارج فترة الضمان، نضمن التعاون وتقديم خدمات الإصلاح مدى الحياة، مع فرض رسوم فقط على تكاليف المكونات والعمالة. في ظل نفس الظروف التنافسية، تقدم شركتنا بإخلاص أفضل الأسعار لشركتك دون المساس بالأداء الفني للمنتج أو تغيير مكونات المنتج.
نحن نضمن تزويد شركتك بقطع الغيار والمكونات اللازمة على الفور (سيتم تحميل تكلفة قطع الغيار التي لا يغطيها الضمان بشكل منفصل) وتوفير خدمة ما بعد البيع مدى الحياة والتدريب المجاني والتوجيه الفني المجاني. بالنسبة لأية مشكلات تواجهك أثناء التشغيل والصيانة والصيانة، يمكنك استشارتنا في أي وقت؛ مهندسو الخدمة لدينا مستعدون دائمًا لخدمتك.
لقد خضع جميع موظفي المبيعات ومهندسي خدمة ما بعد البيع في Taiye لتدريب معرفي احترافي صارم ومنهجي. نحن نضمن حصول جميع مستخدمي Taiye على خدمات احترافية وعالية الجودة، ونحن متواجدون على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لمساعدتهم على حل أي مشاكل.
ابق على تواصل معنا
